Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Il vostro ordine viene spedito entro 2 o 3 giorni. Il tempo medio di consegna è di 7-10 giorni lavorativi in Francia. In ogni caso, se non ricevi l'articolo entro 60 giorni, ti rimborseremo completamente e potrai tenere l'articolo quando lo riceverai.

Dove consegniamo e quali sono i costi di consegna?

Consegniamo in tutto il mondo. La consegna è gratuita per ordini superiori a 50 euro.
La nostra azienda ha sede in Francia. Spediamo direttamente dai nostri produttori in Asia.

Chi consegna i miei articoli?

Gli articoli vengono consegnati tramite il servizio postale locale.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli articoli vengono consegnati secondo il calendario di consegna dell'ufficio postale locale.

E se non c'è nessuno in casa?

Non preoccupatevi, i nostri articoli saranno lasciati nella vostra cassetta postale se sono abbastanza piccoli. In caso contrario, il pacco verrà lasciato presso l'ufficio postale locale, dove sarà possibile ritirarlo.

Ho sbagliato indirizzo, cosa devo fare?

Non preoccupatevi, se il vostro ordine non è ancora stato spedito, contattateci immediatamente e saremo lieti di aggiornare i vostri dati. In caso contrario, in conformità con i nostri termini e condizioni, una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino, non è più possibile apportare modifiche.

Il vostro sito è sicuro?

Questo sito è sicuro al 100%. Anzi, si potrebbe dire che è sicuro al 300%. Ecco perché: in primo luogo, il sito che state visitando si trova su un server HTTPS (il piccolo lucchetto verde sul lato sinistro dell'URL di questa pagina è lì per ricordarvelo). La maggior parte dei siti protegge solo il "carrello della spesa" e tutto ciò che riguarda il checkout. Su questo sito, TUTTE LE PAGINE sono sicure e non possono essere violate o prese di mira da malware. Infine, per i pagamenti, utilizziamo Stripe e Paypal che sono i riferimenti in termini di sicurezza delle transazioni su Internet.

Quali sono i metodi di pagamento?

Attualmente è possibile pagare con carta di credito o tramite Paypal sul nostro sito web. Non accettiamo assegni bancari, bonifici o contanti alla consegna.

Cosa succede se non sono soddisfatto del prodotto?

Offriamo una garanzia di rimborso al 100%! Se, per qualsiasi motivo, il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, potete rispedircelo entro 14 giorni dal ricevimento e vi rimborseremo l'intero prezzo dell'articolo non appena ci arriverà. Tuttavia, tutti i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e le spese di spedizione per la restituzione devono essere a carico del cliente. La prova di spedizione deve essere inviata via e-mail come prova di consegna.

Avete ancora domande?

Se avete ancora domande, potete contattarci via e-mail all'indirizzo contact@pietra-lunare.com.

La vostra soddisfazione è garantita al 100%!